FAQ - Perguntas Frequentes
Como cuidar da minha cerâmica Trezzano?
Nossas peças de cerâmica podem ser usadas no forno, microondas, lava louças, geladeira e congelador. No entando, não devem podem ter contato direto com a chama do fogão, isso provoca rachaduras. Além disso, tome cuidado ao retirar do forno e colocar em uma superfície fria, pois o choque térmico pode fazer sua cerâmica rachar e quebrar.
As peças da Trezzano podem manchar?
Peças esmaltadas em cores claras podem manchar com o tempo, especialmente se ficarem em contato com líquidos escuros, como café ou vinho tinto, ou com alimentos muito pigmentados, como os que contêm açafrão. Além disso, evite deixar alimentos ácidos, como limão, em contato direto com a peça por longos períodos.
Por que algumas peças artesanais tem diferenças de medidas e formatos entre si?
As peças da Trezzano são artesanais, ou seja, produzidas uma a uma manualmente, o que pode causar pequenas diferenças de medidas e formatos.
Gostaria de uma peça que está fora de estoque, é possível compra-la?
Boa parte do nosso acervo de produtos é encomendável, caso a peça que você deseja não esteja no estoque, nos notifique pelo Whatsapp e nós te informaremos se é possível encomendá-la ou quando essa peça voltará ao estoque
Se minha peça chegar quebrada ou com algum defeito, o que eu faço?
Se a sua peça chegar com defeito ou danificada pela transportadora, por favor, tire uma foto do estado em que ela chegou e envie para nós via WhatsApp, para que possamos iniciar o processo de troca.
E se eu quiser devolver meu produto?
Se você não estiver satisfeito com algum produto, poderá devolvê-lo em até 7 dias após o recebimento. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo Whatsapp da Trezzano. Os itens devem ser enviados na embalagem original e sem indícios de uso. Não serão aceitas peças danificadas e quebradas.